반응형 Ai콜센터1 [기타] 콜센터 시스템에 Ai를 적용한다면~~ 콜센터에 AI를 적용하는 경우 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다: (1)자동 응답 AI 기술을 사용하여 콜센터에서 자동 응답 시스템을 구현할 수 있습니다. 일반적인 질문이나 문제에 대한 자동 응답을 통해 고객은 더 빠른 답변을 받을 수 있으며, 이는 대기 시간을 줄여 고객 만족도를 향상시킵니다. (2)음성 인식 기능 AI는 음성 인식 기술을 사용하여 고객의 음성을 이해하고 처리할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 키보드를 사용하지 않고도 음성으로 문의나 요청을 할 수 있으며, 이는 편의성을 높이고 상담 시간을 단축시킬 수 있습니다. (3)자동 콜 라우팅 AI는 고객의 문의나 요청을 적절한 부서나 담당자로 자동으로 라우팅할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 더 빠르게 문제를 해결할 수 있으며, 콜센터 내에.. 2023. 6. 26. 이전 1 다음 반응형
