반응형 고객센터15 [정보] AVAY Get Smart 2016 / Avaya 컨택 센터 어플리케이션 세미나 발표자료(2) 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 일전에 정보 올렸던 AVAYA 세미나 자료 올려 드립니다. 솔루션들 정보 보시고 도움이 되시길~~!! 추가 문의 사항이 있으시면 연락 주세요.! 궁금한 점 문의 사항은 메일로 연락 주세요. (maegi96@daum.net) 2016. 2. 22. [정보] AVAY Get Smart 2016 / Avaya 컨택 센터 어플리케이션 세미나 발표자료(1) 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 일전에 정보 올렸던 AVAYA 세미나 자료 올려 드립니다. 솔루션들 정보 보시고 도움이 되시길~~!! 추가 문의 사항이 있으시면 연락 주세요.! 궁금한 점 문의 사항은 메일로 연락 주세요. (maegi96@daum.net) 2016. 2. 22. [IPT] 구축 프로젝트 vol.(CLASS 설정) 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 전화를 걸고자 하는 경우 여러가지 등급을 갖게 되는데요! 오늘은 등급(CLASS)에 대하여 간단히 알아보도록 하겠습니다. "CLASS" 란 명칭으로 전화 등급은 규모별로 아래와 같이 나눠지는 것이 대부분인데요.!! 1.내선통화 < 2.시내통화 < 3.시외통화 & 휴대폰 < 4.국제전화 로 구분 합니다. 이에 따라 모든 교환기에서는 Station(전화 사용자의 내선번호 = 계정) 설정에 이 CLASS를 설정하며 "COR"(Class Of Restriction / 클래스 제한)이라는 명칭으로 상용 됩니다. - 기본 COR 설정 - No. COR 사용 가능한 전화 등급 분류 비고 1 COR 1 국제 전화 를 포함한 모든 번호 발신 가능 C.. 2014. 10. 21. [AVAYA] 96XX (고급형) 어바이어전화기 사용법 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 전화기 사용법에 대한 메뉴얼을 보도록 하겠습니다. 현재 어바이어에서 주로 사용하는 전화기 시리즈는 16xx(일반형) & 96xx(고급형) 전화기 입니다. 이 고급형 전화기에는 MOD(AVAYA Button Module)라는 확정 전화번호 입력 장치를 추가하여 사용할수 있습니다. 이 옵션은 아날로그 방식 과 디지털 방식이 있는데 설명하는 MOD는 "BM12" 로 디지털 방식 입니다. IPT(구내통신)에서 가장 많이 사용되며 비용이 비싼 제품으로 콜센터에서는 많이 사용하지 않습니다. 그래서 회시 임원 및 비서들이 사용하도록 준비해 주는 경우가 많습니다. 사용법은 아래와 같습니다. 궁금한 점 문의 사항은 메일로 연락 주세요. (ma.. 2014. 10. 16. 이전 1 2 3 4 다음 반응형
