반응형 씨엠지5 [AVAYA] 96XX (고급형) 어바이어전화기 사용법 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 전화기 사용법에 대한 메뉴얼을 보도록 하겠습니다. 현재 어바이어에서 주로 사용하는 전화기 시리즈는 16xx(일반형) & 96xx(고급형) 전화기 입니다. 이 고급형 전화기에는 MOD(AVAYA Button Module)라는 확정 전화번호 입력 장치를 추가하여 사용할수 있습니다. 이 옵션은 아날로그 방식 과 디지털 방식이 있는데 설명하는 MOD는 "BM12" 로 디지털 방식 입니다. IPT(구내통신)에서 가장 많이 사용되며 비용이 비싼 제품으로 콜센터에서는 많이 사용하지 않습니다. 그래서 회시 임원 및 비서들이 사용하도록 준비해 주는 경우가 많습니다. 사용법은 아래와 같습니다. 궁금한 점 문의 사항은 메일로 연락 주세요. (ma.. 2014. 10. 16. [AVAYA] 1608-i (일반형) 어바이어전화기 사용법 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 전화기 사용법에 대한 메뉴얼을 보도록 하겠습니다. 현재 어바이어에서 주로 사용하는 전화기 시리즈는 16xx(일반형) & 96xx(고급형) 전화기 입니다. IPT(구내통신), IPCC(콜센터)에서 가장 많이 사용되며 사용법은 아래와 같습니다. 궁금한 점 문의 사항은 메일로 연락 주세요. (maegi96@daum.net) 이상입니다. 감사합니다. 2014. 10. 16. [IPCC] 구축 프로젝트 vol.4(번호 정책 수립.2) 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 지난번 포스팅에 이어서 번호 정책 수립에 대한 내용을 이어가 보겠습니다. 호의 흐름은 모두 번호 체계로 이루어 졌다고 일전에 말씀 드렸었죠! 이처럼 콜장비에서 사용할 수 있는 번호체계 즉 4자리(기본적으로 가입자번호 뒷자리)를 할당하여 사용하게 되는데 아래의 번호 계획 샘플을 보시면 이해하시기 쉬을 듯 합니다. - Dialplan(번호 계획서) - 구분1 구분2 구분3 설명 비고1 1xxx 10xxx Agent-LoginID 서울 센터 서울 상담사 Agent ID 2xxx 20xxx Agent-LoginID 대전 센터 대전 상담사 Agent ID 3xxx 30xxx Agent-LoginID 부산 센터 부산 상담사 Agent ID 4x.. 2014. 9. 23. [ETC] 전화기 이야기.. 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 전화기에 대한 내용으로 전화기에 대하여 포스팅 해보도록 하겠습니다. 국내 IPCC 및 IPT 시장에서 글로벌 브랜드는 Cisco & AVAYA가 주를 이루며 두 업체의 비율을 매년 다르기 때문에 각 시기에 브랜드별 영업력에 따라 다르다고 생각된다. 굳이 저의 의견으로 비교 한다고 하면, 비용적인 부분에서는 시스코가 좀더 저렴한 편이며 어바이어의 경우는 좀더 기술/안정성 면에서는 높다고 생각된다. 그렇다고 시스코가 아주 낮게 평가 받을 만큼은 아니니 개인적인 생각으로 이해 하시면 좋겠습니다. 평균적으로 IPCC 와 IPT 중 IPT 쪽은 시스코가 비용적인 면에서 높은 점수를 받아서 일까? 선호 브랜드로 인식되고 있으며, IPCC.. 2014. 8. 28. 이전 1 2 다음 반응형
