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[질문] 브릿지 기능_(20150210_ID:신지아님)_No1 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 메일을 통해 질문 주신 (ID:신지조아님)의 문제를 지원해 드리도록 하겠습니다. @질문내용G350 에 일반 국선 (co) 를 물려서 사용하고 있습니다..일반 국선 번호가 123-4567 번인데 ... 외부에서 이 번호를 전화를 걸면 내선번호 4 개가 동시에 같이울렸었는데.. 어제부터 안 된다고 하네요.. 123-4567 착신시 내선번호 1000,2000,3000,4000 ..이렇게 내선번호 4개와 일반 국선인 123-4567 번 동시에 같이 울렸다고 했는데..도대체 어디에 설정이 되어 있는지 찾을수가 없내요 list usage ext XXXX조회해본 결과 coverage answer-group에 다른 번호들과 같이 있는거는 확인.. 2015. 2. 10.
[IPT] AVAYA IP-Phone Overhead Paging(그룹 방송 기능/스피커폰) 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 IPT 기능 중 Overhead Paging(방송기능)에 대하여 알아 보겠습니다. 방송 기능!! 전화 송수화기를 통하여 음성을 수신자의 스피커폰 기능을 이용하여 전달하는 기능으로 특정 그룹의긴급 안내 등으로 이용하면 매우 유용한 기능으로 생각된다. @GROUP-PAGE 설계1. 그룹으로 연결하기 위한 내선번호를 설정. (5991 / 현 IPT 서비스 내선번호 중 미사용 번호)2. 그룹으로 연결하고자 하는 인원들의 내선번호 취합. (4440, 4441, 5004, 5014 / 저희 팀원들) @CM 작업 시작1. Add Group-Page * (1~32) 2. Group-Page 설정(1) Group Timeout = 방송 시작 후.. 2015. 2. 10.
[PBX] STATION 상태 확인 명령어(list trace station) 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! AVAYA 교환기 기본 명령어 중 스테이션 상태 확인을 위한 명령어를 알아 보겠습니다.! STATION의 현재 상태를 확인 할수 있으며 액션 FLOW를 그대로 볼 수 있는 명령어로자주 사옹되는 명령어 중 하나 입니다. 그러나 필자는 이 것을 "까먹었네요.!!" 그리고 입으로 미쳤나봐!! 미쳤나봐!!했습니다.!!ㅜㅜ @전화기 상태 모니터링에 사용하는 명령어 "List Trace Station""list trace station 내선번호(ex:4440)" @time & data를 기준으로 station의 흐름을 볼수 있다. @주로 상태 확인 시 많이 사용하는 명령어로서 저처럼 까먹지 마시고 자주자주 치면서 확인해 보시길 바랍니다. 궁금한 .. 2015. 1. 7.
[PBX] 인입 VDN 분배율 적용을 통한 호분배 FLOW 설계 및 적용_Tip(4) 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 인바운드 호의 분배를 통해 콜센터의 인입량을 나누어 응대하는 형태의 작업에 대하여 포스트 하겠습니다.호를 "분배"? 왜? 그것도 비율을 조절해 가면서?? 네~! 조금은 다소 특별해 보이기도 한 이 작업은 단순히 서비스의폭주 발생 시 시스템에서 예상하지 못한 호의 인입량을 임시로 다른 곳으로 우회시켜 응대 처리 하도록 하는 방식.즉, 300석의 인바운드 센터가 포화 상태가 되면 즉시 인입 VDN을 생성시켜 HUNT-GROUP 까지 호를 이동 시켜 최종스킬로의 라우팅을 시키는 긴급 우회 방식용으로 사용하기도 합니다. 하지면 평시에는 인입량에 맞게 유연하게 하여상담사의 부담을 덜어 주는 작업이라고 할수 있습니다.단, 주의 할 것은 고.. 2014. 12. 31.
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