반응형 컨택센터13 [IPCC] 콜센터 구축 RFI(샘플) 가. 사업 개요 - 사 업 명 고객센터 상담시스템(IPCC-Internet Protocol Contact Center) 재구축 및 - 추진배경 및 목적 고객센터 노후화 상담시스템의 재구축을 통한 운영 안전성 확보 및 CS 업무 개선을 위한 재구축. - 사업범위 고객센터 규모 현 ???석에 대한 신규 구축(???석/인력 증가 예정안에 대한 증석) - RFI 제공 현재 시스템의 현황 및 신규 도입 시스템의 증석 및 개선 사항 제공. 제공된 RFI 를 통한 신규 도입 규모에 대한 RFP 및 상세 견적 제출. 문서 3부.(현업 인터뷰 1부, 시스템 현황 및 신규 구축 현황 1부, 개선요구사항 1부) - RFP 제출요령 당사가 요구하는 도입 구축 장비에 대한 제안서 및 상세 견적서 제출(하기 담당자 이메일로 제출.. 2014. 2. 23. 이전 1 2 3 4 다음 반응형