반응형 콜센터29 [PBX] 발신번호 설정 명령어(change pulic-unknown-numbering) 안녕하십니까.! IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! AVAYA 교환기 명령어 중 발신 번호 설정을 위한 명령어를 알아 보겠습니다.! 등록하고자 하는 테던트(Agnet or Station)에 원하는 발신번호를 등록할 수 있다. @발신번호 등록을 위한 명령어 [ Change Public-unknown-numbering 'ext-digits' x ] "change public-unknown-numbering 내선번호(ex:4440) or Agent ID(ex:1440)" @Ext Len=등록 내선번호 수 (4440=Ext Len 4, 44440=Ext Len 5) @Ext Code=등록 내선번호 @Trk Grp(s)=사용할 Trunk 회선 그룹 @CPN Prefix=발신번호 @CPN Len.. 2015. 7. 24. [쿼리] MS SQL 쿼리 중 CPU 점유율을 높이는 쿼리 찾아주는 쿼리문 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 간혹 별도의 솔루션을 쓰지 않고 개발된 통계/모니터링의 문제 해결을 위한 과부화(CPU) 처리에 대한내용을 포스팅 하겠습니다. 저 같은 경우 IPCC 솔루션 구축 비용이 여유가 있다면 별도의 솔루션을 도입하여 그 엔진을 통해 통계 및 모니터링을사용하는 것을 추천합니다. 그러나, 대부분의 기업은 그렇게 여유있는 프로젝트를 진행하지 못하는 것이 현실이죠~이에 따라 저희같은 담당자들은 통계/실시간 모니터링 솔루션을 기획 하고 구현하여 좀더 정확한 예측즉, 콜 & 상담사의 KPI를 산출하여 운영 관리가 가능하도록 개발 진행하는 것이 대부분이다.그러나 이러한 별도 개발 솔루션은 적은 비용으로 매우 많은 기능을 수용해야 하는 단점이 있고,.. 2015. 3. 3. [질문] 브릿지 기능_(20150210_ID:신지아님)_No1 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 메일을 통해 질문 주신 (ID:신지조아님)의 문제를 지원해 드리도록 하겠습니다. @질문내용G350 에 일반 국선 (co) 를 물려서 사용하고 있습니다..일반 국선 번호가 123-4567 번인데 ... 외부에서 이 번호를 전화를 걸면 내선번호 4 개가 동시에 같이울렸었는데.. 어제부터 안 된다고 하네요.. 123-4567 착신시 내선번호 1000,2000,3000,4000 ..이렇게 내선번호 4개와 일반 국선인 123-4567 번 동시에 같이 울렸다고 했는데..도대체 어디에 설정이 되어 있는지 찾을수가 없내요 list usage ext XXXX조회해본 결과 coverage answer-group에 다른 번호들과 같이 있는거는 확인.. 2015. 2. 10. [IPT] AVAYA IP-Phone Overhead Paging(그룹 방송 기능/스피커폰) 안녕하십니까.!IPCC & IPT 구축/설계 일하는 섭생이 입니다.! 오늘은 IPT 기능 중 Overhead Paging(방송기능)에 대하여 알아 보겠습니다. 방송 기능!! 전화 송수화기를 통하여 음성을 수신자의 스피커폰 기능을 이용하여 전달하는 기능으로 특정 그룹의긴급 안내 등으로 이용하면 매우 유용한 기능으로 생각된다. @GROUP-PAGE 설계1. 그룹으로 연결하기 위한 내선번호를 설정. (5991 / 현 IPT 서비스 내선번호 중 미사용 번호)2. 그룹으로 연결하고자 하는 인원들의 내선번호 취합. (4440, 4441, 5004, 5014 / 저희 팀원들) @CM 작업 시작1. Add Group-Page * (1~32) 2. Group-Page 설정(1) Group Timeout = 방송 시작 후.. 2015. 2. 10. 이전 1 2 3 4 5 ··· 8 다음 반응형
